Cas de retour possibles

1) Le produit est défectueux ou a été endommagé pendant le transport:

Dans le cas où le produit est défectueux, l’utilisateur peut le retourner, en assumant La Bibi Alimentos y Bebidas SL les frais d’expédition qui sont générés par la livraison du produit et par le retour de celui-ci. Bibi Alimentacion y Bebidas SL expédiera le produit remplacé, sans frais supplémentaires pour le client.
En cas de dommages importants et visibles produits dans l’emballage de la marchandise pendant le transport, il est fortement recommandé au client de noter les incidents sur le bon de livraison du transporteur et de nous en informer à sucasaengranada@ancalabibi.com dans les plus brefs délais.

2) Retrait

Conformément aux dispositions de la législation espagnole, le client dispose d’un droit de rétractation, en vertu duquel il peut retourner le produit reçu s’il constate qu’il ne répond pas à ses attentes.
L’exercice de ce droit peut être effectif dans un délai maximum de quatorze jours calendaires à compter de sa réception. En raison de la nature des produits commercialisés sur ce site, l’acheteur qui souhaite exercer son droit de rétractation ne doit pas ouvrir le produit, afin qu’il reste propre à la consommation.
Dans l’hypothèse où l’acheteur aurait ouvert le produit, ce droit de rétractation ne sera pas applicable selon les exclusions contenues à l’article 103 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires modifiées par l’art. 28 de la loi 3/2014, du 27 mars, au paragraphe e).
Le remboursement du montant de l’achat sera effectué une fois l’état de la marchandise vérifié et s’effectuera par le même moyen de paiement utilisé pour régler la commande et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat. Réception fiable de la demande de retrait, tant que La Bibi Alimentos y Bebidas SL gère la collecte du produit. Dans le cas où l’acheteur retourne le produit via une société de transport de son choix, le délai de 14 jours commencera à courir à partir du moment où La Bibi Alimentos y Bebidas SL aura connaissance effective de l’expédition de la marchandise ou, à défaut, dès réception du produit.
Les frais de retour dérivés de l’exercice du droit de rétractation, seront à la charge de l’acheteur.
Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur peut le faire de l’une des manières suivantes:
– En envoyant une communication par courrier à La Bibi Alimentos y Bebidas SL par lettre adressée à Carrera del Darro nº3 – CP 18010 Granada.
– En envoyant un email à notre adresse email sucasaengranada@ancalabibi.com
– Par tout autre mécanisme de notification valide par la loi.
Ce droit de rétractation ne sera pas applicable selon les exclusions contenues à l’article 103 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires modifiées par l’art. 28 de la loi 3/2014, du 27 mars, dans ses paragraphes:
– d) « la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement » (selon la date de consommation préférée)
– e) « la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et ont été descellés après la livraison « .
Évidemment, les exclusions ci-dessus n’affectent pas les CONTENEURS EN BOIS et les BOÎTES EN CARTON DÉCORÉES que nous proposons vides ou avec un assortiment d’aliments.

GARANTIE GÉNÉRALE POUR TOUS LES PRODUITS

Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat à condition qu’ils satisfassent à toutes les exigences exprimées ci-dessous:

1. Ils sont conformes à la description faite par le vendeur et présentent les qualités du produit que le vendeur a présenté au consommateur et à l’utilisateur sur le site ou sous forme d’échantillon ou de modèle.
2. Ils conviennent aux utilisations auxquelles des produits du même type sont habituellement utilisés.
3. Présenter la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type que le consommateur et l’utilisateur peuvent raisonnablement attendre, en tenant compte de la nature du produit.

La loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs offre une période de garantie de deux ans à compter de la réception du produit. Cependant, ladite période sera conditionnée par la nature du produit lui-même, lorsque sa durée de vie utile (Date de Consommation Préférentielle) est inférieure à la période de garantie établie par la loi.

GARANTIE POUR L’EMBALLAGE DES ASSORTIMENTS ALIMENTAIRES

En cas d’emballage défectueux, nous procéderons, le cas échéant, à la substitution, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, étapes qui seront gratuites pour le consommateur et l’utilisateur. Bibi Alimentacion y Bebidas SL est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai pouvant aller jusqu’à deux ans à compter de la livraison. Le consommateur et l’utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai pouvant aller jusqu’à deux mois à compter de sa prise de connaissance.